People Mover Anchorage menyiasat kekecohan yang melibatkan penumpang buta

Rencana "Anchorage's People Mover investigating disturbance involving blind passenger" oleh Devin Kelly bertarikh 9 Ogos 2014 terbit di adn.

Pegawai-pegawai perkhidmatan bas Anchorage telah meminta maaf dan sedang menyiasat gangguan fizikal di dalam sebuah bas yang melibatkan seorang pemandu bas dan seorang penumpang cacat penglihatan yang berkata beliau telah ditolak oleh pemandu tersebut.

Kejadian itu berlaku kira-kira 10 petang pada 1 Ogos, apabila polis menyiasat satu laporan kekecohan yang berlaku di dalam bas People Mover di Northwood Street dan Strawberry Road. Pemandu bas itu menghubungi polis dan berkata seorang penumpang telah menyerangnya dan enggan turun dari bas, jurucakap polis Anchorage Jennifer Castro memberitahu melalui e-mel.

Pegawai-pegawai yang tiba mendapati pemandu dan penumpang diasingkan dan duduk diam di dalam bas, tulis Castro. Pemandu memberitahu polis penumpang itu menaiki bas dan cuba memasukkan wang ke dalam slot yang salah pada mesin, dan dia telah cuba membantu dengan mengalihkan tangannya ke slot yang betul.

Pemandu juga memberitahu polis penumpang tadi "menggunakan penumbuk menghentak tangan pemandu ke atas mesin wang itu," menurut Castro. Tetapi penumpang, William Toliver II, memberitahu polis bahawa dia hanya menepis tangan pemandu itu.

"Saya bersuara dengan nada biasa, 'saya boleh buat sendiri," Toliver, yang berumur 70 tahun dan telah hampir buta sepenuhnya sejak tujuh tahun lepas, berkata dalam satu temu bual.

Pemandu itu memberitahu polis bahawa dia menyuruh Toliver turun dari bas, dan apabila Toliver enggan berbuat demikian, pemandu itu cuba menolak dia keluar, kata Castro. Toliver berkata pemandu itu berdiri dan menolaknya.

Baik pemandu mahupun Toliver tidak mahu membuat dakwaan pada masa kejadian itu tetapi Toliver menghubungi polis dua hari kemudian meminta untuk berbuat demikian, kata Castro. Pegawai polis membantu Toliver mengisi borang penangkapan awam, dan kes itu telah dikemukakan kepada pejabat pendakwa perbandaran untuk semakan, menurut Castro.

Lance Wilber, pengarah People Mover, enggan mengulas secara khusus tentang kes itu. Tetapi dia berkata rakaman video kejadian itu sedang diteliti, dan jabatan sedang menjalankan siasatan berdasarkan interaksi antara Toliver dan pemandu berkenaan.

"Ia bukanlah jenis pendekatan menurut standard yang kami tetapkan dan perkhidmatan pelanggan yang ditekankan," kata Wilber dalam satu wawancara.

Wilber berkata beliau secara peribadi memanggil Toliver sebaik sahaja dia tahu tentang kejadian itu dan meminta maaf atas apa yang telah berlaku. Katanya beliau juga telah bercakap kepada pemandu, yang tidak dinamakan.

Wilber berkata apa-apa tindakan disiplin selanjutnya akan ditentukan semasa penyiasatan.

Toliver ialah naib presiden Alaska Independent Blind, sebuah pertubuhan advokasi pengguna bukan keuntungan. Beliau berkata, dia telah tinggal di Anchorage selama 30 tahun, dan People Mover setakat ini "baik kepada saya."

"Saya bukan orang yang berfkiran negatif. Saya bukan cuba untuk mendapatkan pengiktirafan," kata Toliver. Dia menyatakan bahawa dengan bersuara, dia berharap memberi sokongan bagi pihak orang lain yang buta atau orang kurang upaya.

Regan Mattingly, pengarah pemulihan penglihatan pertubuhan bukan keuntungan Alaska Center for the Blind and Visually Impaired, berkata beliau belum mendengar tentang kejadian berhubung People Mover dan tidak mengenali Toliver secara peribadi. Tetapi secara umum, beliau berkata, orang ramai tidak selalu tahu apa yang perlu dilakukan apabila mereka bertemu atau berdepan dengan orang buta.

Beliau berkata tindakan terbaik adalah tidak menarik atau menyentuh seseorang yang buta apabila hendak memberi bantuan, tetapi bertanya terlebih dahulu.

"Anda perlu menghampiri dan bertanya dengan sopan - bertanya terlebih dahulu," kata Mattingly. "Dan kadang-kadang orang inginkan bantuan, dan kadang-kadang tidak. Ia merupakan satu pilihan individu. "

Ahli-ahli Alaska Independent Blind mengadakan mesyuarat hari ini untuk membincangkan insiden People Mover, dan mereka merancang untuk memberi keterangan bagi menyokong Toliver di mesyuarat bulanan Americans with Disabilities Act Advisory Commission pada hari Rabu, kata presiden organisasi, Richard Gardenhire.